Comment obtenir plus d'avis Google pour votre entreprise

Les avis Google constituent l'une des formes de preuve sociale les plus efficaces. Que vous gériez un commerce de proximité, une entreprise, une société de services ou une marque en ligne, des avis Google positifs peuvent améliorer votre visibilité, votre crédibilité et vos conversions. En matière de référencement local, ils influencent directement le classement sur Google Maps, ce qui signifie que davantage de clients peuvent vous trouver plus facilement.

Ce guide vous présente des méthodes concrètes, éthiques et efficaces pour obtenir plus d'avis Google pour votre entreprise.

1. Posez la question au bon moment

Le timing est primordial. Demandez des avis aux moments où les clients sont le plus satisfaits, par exemple :

• Après un achat réussi
• Après avoir reçu un compliment
• Après avoir résolu un problème
• Après l'envoi du produit (par exemple, les commandes de bijoux) et la satisfaction du client

Conseil de pro : Ajoutez la demande à votre automatisation d’e-mails post-achat.

2. Rendez-le extrêmement facile

Les clients ne laisseront pas d'avis si le processus leur paraît long. Fournissez un lien direct vers les avis sur votre fiche Google My Business.

Comment créer votre lien :

• Recherchez votre entreprise sur Google.
• Ouvrez votre profil Google My Business.
• Cliquez sur « Demander des avis ».
• Copiez le lien vers le court résumé.

Ajoutez-le à :

• Signatures électroniques
• Recettes
• Messages WhatsApp
• Inserts d'emballage (idéaux pour les marques de bijoux !)
• biographies sur les réseaux sociaux

3. Utilisez les campagnes d'avis par SMS et par e-mail

Les messages courts et conviviaux convertissent bien. Exemple :

Modèle d'e-mail/SMS :

« Merci de nous avoir choisis ! Si votre expérience a été positive, pourriez-vous prendre 10 secondes pour nous laisser un avis rapide sur Google ? Vos commentaires nous aident à progresser. ❤️ [Insérer le lien vers l'avis] »

Faites simple. Pas de pression. Pas de primes.

4. Affichez les avis sur votre site web

Lorsque les clients voient d'autres personnes laisser des avis sur vous, ils sont plus susceptibles de faire de même.

Ajouter:

• Un widget d'avis Google
• Un carrousel de témoignages
• Un bouton « Laisser un avis »

Cela renforce la crédibilité et augmente les conversions pour les magasins de produits comme les bijouteries.

5. Demandez en personne (Très efficace)

Formez votre personnel à dire :

« Si vous avez apprécié notre service aujourd'hui, nous vous serions très reconnaissants de laisser un petit avis sur Google. »

Une seule phrase peut augmenter considérablement le nombre d'avis.

6. Fournir un service exceptionnel

Rien ne remplace un service de qualité. Les clients satisfaits laissent naturellement des avis positifs.

Par exemple, les bijouteries peuvent :

• Proposer des emballages personnalisés
• Fournir des conseils de soins
• Inclure les chiffons de polissage
• Offrir un service client exceptionnel

Ces petites attentions favorisent les retours positifs spontanés.

7. Répondre à chaque avis

Google confirme publiquement que les entreprises qui répondent activement aux avis reçoivent :

• Plus d'avis
• Une confiance accrue des clients
• Meilleur classement sur Google

Répondez poliment même aux avis négatifs – faites preuve de professionnalisme.

8. Utilisez les réseaux sociaux pour encourager les avis

Créez une culture favorable aux avis en publiant :

• Messages de « remerciement »
• Mentions spéciales dans les critiques
• Appels à l'action (CTA)

Exemple:

« Si vous aimez votre nouveau bijou, partagez votre avis sur Google ! Cela aide les petites entreprises comme la nôtre à se développer. 💛 »

9. Ajouter les demandes d'évaluation à l'emballage

Particulièrement utile pour les marques de produits :

• Code QR menant à la page d'avis Google
• Cartes de remerciement demandant des commentaires
• Autocollants « Scanner et examiner »

10. N’achetez jamais d’avis ni n’offrez d’incitations.

Google interdit formellement :

• Rémunération pour les avis
• Offrir des cadeaux, des réductions ou des produits gratuits
• Je ne demande que des avis positifs.

Ces infractions peuvent entraîner :

• Suppression des avis
• Pénalités de compte
• Suspension du profil Google Business

FAQ

1. Les avis Google sont-ils vraiment utiles pour le référencement naturel ?

Oui. Les avis Google ont un impact direct sur le classement dans les résultats de recherche locale, la visibilité sur Google Maps et les taux de clics.

2. Puis-je demander directement un avis aux clients ?

Absolument. N'hésitez pas à poser des questions, tant que vous n'offrez pas de récompenses.

3. Comment puis-je partager le lien vers mon avis Google ?

Ouvrez votre profil Google Business → « Demander des avis » → Copiez le lien court → Partagez-le par e-mail, SMS, site web ou emballage.

4. Combien d'avis mon entreprise devrait-elle viser ?

La plupart des entreprises constatent une nette amélioration de leur classement après 20 à 50 avis, mais la régularité compte plus que la quantité.

5. Puis-je supprimer un avis faux ou injuste ?

Vous pouvez signaler les avis qui enfreignent les règles de Google. Si votre signalement est accepté, Google les supprimera, mais toutes les demandes n'aboutissent pas.