Cómo conseguir más reseñas de Google para tu negocio

Las reseñas de Google son una de las formas más poderosas de prueba social. Ya sea que tengas una tienda local, un negocio, una empresa de servicios o una marca en línea, unas buenas reseñas en Google pueden impulsar tu visibilidad, credibilidad y conversiones. En el SEO local, influyen directamente en el posicionamiento de Google Maps, lo que significa que más clientes podrán encontrarte con menos esfuerzo.

Esta guía le muestra formas prácticas, éticas y efectivas de obtener más reseñas de Google para su negocio.

1. Pregunta en el momento adecuado

El momento oportuno lo es todo. Pide reseñas cuando los clientes estén más satisfechos, por ejemplo:

• Después de una compra exitosa
• Después de recibir un cumplido
• Después de resolver un problema
• Después de enviar el producto (por ejemplo, pedidos de joyería) y el cliente expresa su satisfacción

Consejo profesional: agregue la solicitud a su automatización de correo electrónico posterior a la compra.

2. Hazlo extremadamente fácil

Los clientes no dejarán reseñas si el proceso les parece largo. Proporciona un enlace directo a tu perfil de Google Business.

Cómo crear tu enlace:

• Busca tu negocio en Google.
• Abra su perfil comercial de Google.
• Haga clic en “Solicitar reseñas”.
• Copia el enlace de la reseña breve.

Añadelo a:

• Firmas de correo electrónico
• Ingresos
• Mensajes de WhatsApp
• Inserciones de embalaje (¡ideales para marcas de joyería!)
• Biografías de redes sociales

3. Utilice campañas de revisión por SMS y correo electrónico

Los mensajes breves y amigables tienen buena aceptación. Ejemplo:

Plantilla de correo electrónico/SMS:

¡Gracias por elegirnos! Si tuviste una gran experiencia, ¿podrías dedicarnos 10 segundos para dejarnos una reseña rápida en Google? Tus comentarios nos ayudan a crecer. ❤️ [Insertar enlace de reseña]

Mantenlo simple. Sin presiones. Sin incentivos.

4. Muestra reseñas en tu sitio web

Cuando los clientes ven que otros escriben reseñas sobre usted, es más probable que hagan lo mismo.

Agregar:

• Un widget de reseñas de Google
• Un control deslizante de testimonios
• Un botón "Dejar una reseña"

Esto aumenta tanto la credibilidad como las conversiones para tiendas de productos como las joyerías.

5. Pregunte en persona (muy efectivo)

Capacite a su personal para que diga:

“Si disfrutaste de nuestro servicio hoy, te agradeceríamos que nos dejaras una reseña rápida en Google”.

Incluso una sola frase puede aumentar drásticamente el volumen de reseñas.

6. Brindar un servicio excepcional

Ningún truco reemplaza un buen servicio. Los clientes satisfechos dejan reseñas positivas, por supuesto.

Por ejemplo, las joyerías pueden:

• Ofrecer embalajes personalizados
• Proporcionar consejos de cuidado
• Incluye paños de pulido
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional

Estos pequeños detalles fomentan una retroalimentación positiva orgánica.

7. Responda a todas las reseñas

Google confirma públicamente que las empresas que responden activamente a las reseñas obtienen:

• Más reseñas
• Mayor confianza del cliente
• Mejor posicionamiento en Google

Responda cortésmente incluso a las críticas negativas: demuestre profesionalismo.

8. Utilice las redes sociales para fomentar las reseñas

Cree una cultura que favorezca las reseñas publicando:

• Publicaciones de “Gracias”
• Menciones de revisión
• Llamadas a la acción (CTA)

Ejemplo:

Si te encanta tu nueva joya, ¡comparte tu opinión en una reseña de Google! Ayuda a pequeñas empresas como la nuestra a crecer. 💛

9. Agregar solicitudes de revisión al paquete

Especialmente útil para marcas de productos:

• Código QR que lleva a la página de reseñas de Google
• Tarjetas de agradecimiento pidiendo comentarios
• Pegatinas de “Escanear y revisar”

10. Nunca compre reseñas ni ofrezca incentivos

Google prohíbe estrictamente:

• Pagar por reseñas
• Ofrecer regalos, descuentos o productos gratuitos
• Pidiendo solo reseñas positivas

Estas violaciones pueden dar lugar a:

• Eliminación de reseñas
• Sanciones de cuenta
• Suspensión del perfil comercial de Google

Preguntas frecuentes

1. ¿Las reseñas de Google realmente ayudan al SEO?

Sí. Las reseñas de Google afectan directamente las clasificaciones de búsqueda locales, la visibilidad en Google Maps y las tasas de clics.

2. ¿Puedo pedir directamente a los clientes una reseña?

Por supuesto. Se recomienda preguntar, siempre y cuando no se ofrezcan incentivos.

3. ¿Cómo comparto mi enlace de reseña de Google?

Abre tu perfil de Google Business → “Solicitar reseñas” → Copia el enlace corto → Comparte por correo electrónico, SMS, sitio web o paquete.

4. ¿Cuántas reseñas debería aspirar a tener mi empresa?

La mayoría de las empresas ven fuertes mejoras en su clasificación después de 20 a 50 reseñas, pero la consistencia importa más que la cantidad.

5. ¿Puedo eliminar una reseña falsa o injusta?

Puedes marcar reseñas que infrinjan las políticas de Google. Si las aceptas, Google las eliminará, pero no todas las solicitudes se aceptan.