如何為您的企業獲得更多 Google 評論

Google 評論是最強大的社會證明形式之一。無論您經營的是在地商店、企業、服務公司還是線上品牌，強大的 Google 評論都能提升您的曝光度、信譽和轉換率。在在地 SEO 中，它們會直接影響 Google 地圖的排名，這意味著更多客戶可以更輕鬆地找到您。

本指南將為您提供可操作、合乎道德且有效的方法，幫助您的企業獲得更多 Google 評論。

1. 在適當時機提出請求

時機就是一切。請在客戶最開心的時候請求評論，例如：

• 成功購買後
• 收到稱讚後
• 問題解決後
• 寄出產品（例如珠寶訂單）且客戶表示滿意後

專業提示：將請求加入您的售後自動化電子郵件中。

2. 讓過程變得極其簡單

如果過程感覺太繁瑣，客戶就不會留下評論。請提供連結至您 Google商家檔案的直接評論連結。

如何建立您的連結：

• 在 Google 上搜尋您的企業。
• 開啟您的 Google 商家檔案。
• 點擊「要求評論」(Ask for reviews)。
• 複製短連結。

將其加入：

• 電子郵件簽名
• 收據
• WhatsApp 訊息
• 包裝插頁（非常適合珠寶品牌！）
• 社群媒體個人簡介

3. 使用簡訊與電子郵件評論活動

簡短且友善的訊息轉換率很高。範例：

電子郵件 / 簡訊模板：

「感謝您的惠顧！如果您有不錯的體驗，能否花 10 秒鐘為我們留下一個簡單的 Google 評論？您的回饋有助於我們成長。❤️ [插入評論連結]」

保持簡潔，不要施加壓力，也不要提供誘因。

4. 在您的網站上展示評論

當客戶看到別人對您的評價時，他們更有可能效仿。

加入：

• Google 評論小工具
• 評價輪播圖
• 「留下評論」按鈕

這能有效提升像珠寶店這類產品商店的信譽和轉換率。

5. 親自詢問（非常有效）

培訓您的員工說：

「如果您今天對我們的服務感到滿意，若能為我們留下一個簡短的 Google 評論，我們將不勝感激。」

即便只是一句話，也能大幅增加評論數量。

6. 提供優質服務

沒有任何技巧能取代良好的服務。滿意的客戶自然會留下正評。

例如，珠寶店可以：

• 提供客製化包裝
• 提供保養建議
• 附贈擦銀布
• 提供卓越的客戶服務

這些小細節能鼓勵客戶給予自發性的正向回饋。

7. 回覆每一則評論

Google 公開證實，積極回覆評論的商家可以獲得：

• 更多評論
• 更高的客戶信任度
• 更好的 Google 排名

即使面對負面評論也要有禮貌地回覆，以展現專業精神。

8. 利用社群媒體鼓勵評論

透過發布以下內容來營造有利於評論的文化：

• 「感謝」貼文
• 分享評論的貼文
• 行動呼籲 (CTA)

範例：

「如果您喜愛您的新珠寶，請在 Google 評論中分享您的想法！這有助於像我們這樣的小型企業成長。💛」

9. 將評論請求加入包裝中

這對產品品牌特別有用：

• 連結至 Google 評論頁面的 QR 碼
• 請求回饋的感謝卡
• 「掃描並評論」貼紙

10. 切勿購買評論或提供誘因

Google 嚴格禁止：

• 付費購買評論
• 提供禮物、折扣或免費產品
• 只要求正面評論

這些違規行為可能會導致：

• 評論被移除
• 帳號受到懲處
• Google 商家檔案被停權

常見問題

1. Google 評論真的有助於 SEO 嗎？

是的。Google 評論直接影響在地搜尋排名、Google 地圖的曝光率以及點擊率。

2. 我可以直接向客戶索取評論嗎？

當然可以。只要不提供誘因，我們鼓勵您直接提出請求。

3. 我該如何分享我的 Google 評論連結？

開啟您的 Google 商家檔案 →「要求評論」→ 複製短連結 → 透過電子郵件、簡訊、網站或包裝分享。

4. 我的企業應該以獲得多少評論為目標？

大多數企業在擁有 20 到 50 則評論後會看到顯著的排名提升，但持續性比數量更重要。

5. 我可以移除虛假或不公平的評論嗎？

您可以檢舉違反 Google 政策的評論。如果檢舉成立，Google 會將其移除，但並非所有請求都會成功。