ChatGPT 如何改變搜尋排名

ChatGPT 正在改變部分顧客搜尋購買資訊的管道，以及他們在此過程中接觸到的企業。它不會直接決定 Google 的排名。對企業主而言，機會在於在顧客搜尋時提供可靠的資訊，接著再衡量此曝光是否帶來實質有效的造訪與詢問。

ChatGPT 搜尋與 Google 排名是不同的系統

ChatGPT 可以搜尋網路並提供附有來源連結的答案。OpenAI 表示，其搜尋結果採用多項因素來尋找相關且可靠的資訊，並不保證特定位置。因此，答案中的引用是針對該問題所觀察到的結果，而非企業所擁有的永久位置。

Google 搜尋使用自己的系統。ChatGPT 的提及並不代表您的 Google 排名有所提升，而 Google 排名也不保證會獲得 ChatGPT 引用。在評估代理商的說法或審閱報告時，請將這些觀察結果分開看待。

AI 答案可能會影響顧客的初步篩選名單

在造訪供應商之前，買家可能會針對適用性、費用、除外事項及替代方案提出後續問題。這會形成另一個可能解讀您服務內容的地方。請確認您的公開頁面是否清楚說明與購買相關的重要條件，而非僅依賴「適合所有企業」等籠統的說法。

以商業清潔服務為例，有用的詳細資訊包括服務地區、可服務的場域、進場要求，以及標準服務不包含的項目。這些事實有助於顧客評估服務內容，也讓被引用的頁面有具體資訊可供佐證。但這並不保證 AI 助理會推薦該公司。

檢查搜尋存取權限，以免與 AI 訓練混淆

OpenAI 的文件將用於搜尋的 OAI-SearchBot 與與模型訓練相關的 GPTBot 分開控制。網站可以允許搜尋機器人存取，同時禁止訓練機器人。在進行變更前，請向網站管理人員確認預定政策。

檢查 robots.txt 以及相關的主機、防火牆或內容傳遞網路（CDN）規則。OpenAI 的指引指出，是否符合搜尋資格也取決於是否允許其公開搜尋機器人 IP 地址的流量。即使 robots.txt 中有允許的設定，也無法解決另一個獨立的安全封鎖問題。存取權限讓被搜尋成為可能，但無法保證一定會被納入。

讓重要資訊易於驗證

為每個重要頁面設定明確的目的，並以準確的詳細資訊說明服務內容。將關鍵的限制條件放在其所限制的說法旁邊。如果價格僅適用於特定方案，請在顯示價格的地方說明其適用範圍。修正過時的規格、相互矛盾的政策以及缺乏佐證的比較。

使用具描述性的標題與簡潔的說明，讓內容即使單獨閱讀也能清楚易懂。若表格能真正釐清差異，請加入表格。這些都是改善理解度的實用方法；特定的段落長度或常見問題（FAQ）格式，並非保證能獲得引用的技巧。

分開衡量引用、轉介與銷售

使用一小組真實顧客的問題，觀察答案如何呈現您的企業。記錄確切問題、日期、被引用的頁面及相關情境。反覆檢查可發現不準確或缺失的資訊，但少數幾次提示並不能代表您在整體市場上的曝光度。

適時詢問顧客是如何找到您的，並將該資訊與分析數據進行比較。有些顧客的搜尋歷程無法可靠歸因。避免將之後的每一次銷售或排名變動，都歸因於之前的引用。

建立顧客可信賴的搜尋曝光

回應 ChatGPT 搜尋的策略，應是改善顧客選擇您所需的資訊：清楚的適用性說明、準確的條款、易於瀏覽的頁面，以及重要說法的佐證。從一個具價值的服務或產品類別開始，修正其資訊缺漏，並追蹤後續觀察結果。在進行此項工作時，請繼續維持 Google 搜尋引擎最佳化（SEO），而非以保證獲得 AI 推薦的承諾來取代它。

常見問題

1. 刊登 AI 撰寫的內容能提升 Google 排名嗎？

僅憑 AI 創作並不能代表品質。Google 的指引著重於有用的內容，並警告不要利用自動化手段操縱排名。

2. 允許 GPTBot 存取，我的網站就會出現在 ChatGPT 搜尋結果中嗎？

GPTBot 與 OAI-SearchBot 的用途不同。請查看搜尋專用的控制設定；允許其中任何一種機器人，都不保證會獲得引用。

3. ChatGPT 搜尋與 Google AI 模式是一樣的嗎？

這是不同的產品。不應將 Google 的 AI 模式指引視為 OpenAI 的要求，或兩者的共同排名公式。

4. 我應該要求 AI 曝光代理商提供哪些服務？

請要求存取權限審查、有紀錄的內容修正、附日期的答案觀察結果，以及轉介報告。並要求清楚界定這些觀察結果所能證明的範圍。