Поисковые запросы с нулевым кликом: как по-прежнему привлекать трафик

Некоторые запросы могут удовлетворить пользователя без посещения сайта, в то время как другие вопросы по-прежнему требуют подробной информации или действий. Компании следует изучить собственные запросы и задачи клиентов, прежде чем приписывать снижение количества кликов поведению без кликов. Показазы, посещения, запросы и продажи требуют отдельных доказательств и могут меняться по-разному.

Отделяйте показы от измеримого действия клиента

Ответ на запрос может отобразить ваш бренд без перехода на сайт. Местная карточка может помочь кому-то позвонить или запросить маршрут. Эти взаимодействия отличаются от чтения страницы, оформления заказа или превращения в квалифицированного лида.

Клик на сайт — это все еще клик, даже если запрос навигационный. Избегайте обозначения каждого быстрого ответа или поиска бренда как «без клика», не зная, что именно включает измерение. При сравнении показателей важно учитывать определения.

Отдавайте приоритет задачам, требующим большего, чем краткий ответ

Базовое определение может быть удовлетворено на странице результатов. Подробный выбор продукта, проверка совместимости или расчет стоимости часто требуют информации, которую клиенту необходимо изучить. Инвестируйте в страницы, которые делают такое изучение полезным.

В качестве гипотетического примера поставщик упаковки может объяснить ограничения по размеру и предоставить калькулятор с указанными входными данными. Этот инструмент дает повод для посещения, помимо определения. Это идея для проверки, а не подтвержденный случай с ростом конверсии.

Улучшайте представление в поиске, не давая лишних обещаний

Используйте точный заголовок и описание, которые объясняют, что предлагает страница. Добавляйте релевантные, корректные структурированные данные, если вы имеете право на использование поддерживаемой функции. Не обещайте расширенный результат и не предполагайте, что он увеличит количество кликов.

Поддерживайте точную информацию о местном бизнесе, если ваше предприятие имеет на это право. Клиент, который хочет узнать часы работы, должен получить верное время; сокрытие ответа с целью заставить кликнуть может ухудшить пользовательский опыт.

Выберите задачу, которую сайт может выполнить лучше

Запрос может удовлетворить клиента без клика, но снижение общего количества кликов имеет несколько возможных объяснений. Изучите соответствующие запросы, показы, наблюдения за макетами и реакцию клиентов. Ограничивайте цитируемые исследования их собственными выборками. Улучшайте информацию, которая помогает принять реальное следующее решение, вместо того чтобы скрывать простые ответы или предполагать, что каждый показ без клика имеет коммерческую ценность.

Измеряйте ту часть пути, которую вы можете наблюдать

Просмотрите показы, клики и CTR на уровне запросов в Google Search Console. Сравните органические запросы или покупки на сайте и любые независимо измеренные взаимодействия с профилем. Сохраняйте каждое событие отдельным.

Увеличение брендовых запросов на более позднем этапе может иметь несколько причин. Не приписывайте его более раннему показу без клика без доказательств. Контролируемые исследования могут проверить такие гипотезы, но обычные графики трафика не доказывают эту связь.

Найдите решение, которое все еще требует полезных подробностей

Для наглядного примера: базовое определение услуги может быть дано непосредственно в результатах, в то время как охват, предварительные условия, условия ценообразования и бронирование требуют более детального изучения. Улучшайте надежный источник и следующий шаг, а не скрывайте базовый ответ, чтобы заставить кликнуть. Проверяйте релевантные показы, клики, состав запросов и наблюдаемые макеты за соответствующие периоды. Ограничивайте опубликованные исследования рамками их выборки. Общее исследование может побудить к вопросу, но оно не может определить, почему ваша страница потеряла посещения, или предсказать влияние на соответствующие запросы.

Зарабатывайте посещения, предоставляя следующую полезную задачу

Изучите потребность клиента и фактические данные поиска, затем усильте информацию и действия, которые остаются полезными. Отделяйте показы и посещения от квалифицированного спроса. Избегайте превращения наблюдения за отсутствием кликов в универсальный прогноз трафика или предположение, что каждое упоминание имеет измеримую коммерческую ценность.

Часто задаваемые вопросы

1. Стоит ли мне избегать всех ключевых слов, по которым отображаются мгновенные ответы?

Нет. Подумайте, помогает ли тема вашей аудитории и связана ли она с полезной задачей. Некоторые страницы могут служить для обучения или поддержки даже при ограниченном привлеченном трафике.

2. Можно ли считать показ без клика лидом?

Нет. Лид требует определенного действия клиента или квалификации. Показ — это охват, и его следует отражать отдельно.

3. Стоит ли мне скрывать ответы, чтобы заставить посетителей кликнуть?

Не делайте страницу вводящей в заблуждение или намеренно бесполезной. Дайте точный ответ и предложите дополнительные полезные сведения или функциональность там, где это необходимо для выполнения задачи.

4. Могу ли я доказать, что показ в поиске без клика привел к продаже?

Не по обычному счету показов. Такое утверждение требует соответствующего метода атрибуции или эксперимента и четких ограничений.