検索ジャーニーSEO：Googleの新しい検索モデルに向けた最適化手法
検索ジャーニーとは、人が何をすべきかを決める際に尋ねる一連の質問です。これは計画の観点であり、Googleの新しい普遍的なランキング公式の証明ではありません。実際の販売やサポートの質問を活用して、有用な説明、比較、要件、オファーを繋ぎ、すべての顧客に同一の順序を強制しないようにしてください。
購入に至る意思決定を整理する
実際の販売の質問を活用して、発見、比較、適合性、行動を区別します。素材について調べている購入者は、後に設置上の制約や見積もりを必要とする場合があります。それぞれのタスクを適切な場所に配置してください。各ページには明確な目的を持たせます。一般的な説明から、それが有用な次のステップである場合に、製品またはサービスの詳細へリンクします。同じ質問の言い回しごとに個別の記事を作成しないでください。
関心から購入に至る質問を整理する
実際の問い合わせを取り上げ、顧客が連絡する前に何を必要としていたかを特定します。例として、ソフトウェアの購入者は、まず問題から始め、アプローチを比較し、互換性を確認し、その後に移行について尋ねる場合があります。それらのニーズを、既存の説明や商用ページに紐づけます。ジャーニーは必ずしも直線ではありません。経験豊富な購入者は、技術要件に直接たどり着く場合があります。すべての訪問者を導入記事に強制したり、同じ基本的な定義を繰り返す複数のページを作成したりすることは避けてください。
各ページが次の意思決定に役立つか確認する
ビジネスに詳しくない人がページを読むようにしてください。サポートされていること、まだ不明なこと、どこへ続ければよいかがわかりますか？目的を説明する文言とともに、特定の次のリソースへの関連リンクを追加してください。公開後、繰り返し寄せられる販売の質問を確認し、顧客が依然として前提条件を判断できない場合は、その説明を改善してください。レポートで可能な場合は、有用な進捗と問い合わせを測定してください。ページの順序は計画の補助であり、Googleが指定されたファネルを認識している、または特定のジャーニーの段階数に評価を与えている証拠ではありません。
販売の質問を活用して不足している移行箇所を見つける
営業担当者に、最初の質問と有用な問い合わせの間に繰り返し提供している情報を説明してもらいます。繰り返し発生するギャップを一つ取り上げ、承認された事実を含む説明にしてください。例として、サービスの場合、別の認知記事ではなく、現地訪問の前提条件がこれにあたるかもしれません。質問が生じるリソースと、関連するオファーの両方からリンクします。これにより、すべての訪問者が固定されたファネルに従うと仮定することなく、有用なつながりを作成できます。
| 解決すべき質問 | 具体的な確認 |
|---|---|
| 意思決定 | 顧客は何を選択する必要がありますか？ |
| 制約 | 何が適合性を左右しますか？ |
| リソース | どのページが次の質問に答えますか？ |
| 確認 | 実際の顧客はどこで混乱しますか？ |
意思決定とその不足しているフォローアップを整理する
例としてソフトウェアの購入では、顧客は問題を理解し、アプローチを比較し、統合を確認し、移行を評価する必要があるかもしれません。何がすでに公開されているか、営業担当者が会話の中で繰り返し説明しているかを特定します。新しいURLを追加する前に、不足している情報を適切な既存ページに割り当てます。実際の次のリソースへの記述的なリンクを使用し、経験豊富な購入者のための直接アクセスを維持してください。測定可能な場合は、繰り返し発生する不明確さと適切な問い合わせへの進捗を確認してください。段階数やページ数は合格基準ではありません。重要なのは、その情報が意思決定を解決するかどうかです。
次の意思決定を容易にする
ページを明確な顧客の質問ごとに整理し、次の説明が役立つ場合にそれらを繋ぎます。実際のフィードバックを活用してギャップを見つけ、共有された事実を維持してください。有用な発見と顧客の反応を評価しつつ、ジャーニーマップを、いわゆる指定されたランキングモデルとは分けて管理してください。
FAQ
1. 検索ジャーニーは常に直線ですか？
いいえ。人々は異なるチャネルを通じて比較し、一時停止し、戻ることができます。すべての訪問者を導入に強制するのではなく、詳細情報への有用な直接ルートを維持してください。
2. 各ステップに新しいURLが必要ですか？
明確に有用なタスクに役立つ場合のみです。次の質問が単に同じ説明の不足している部分である場合は、既存のリソースを改善してください。
3. AIの質問は計画に役立ちますか？
はい。顧客の証拠と現在の結果で検証すべきアイデアとして活用できます。生成された提案は、顧客が指定されたボリュームでそれらのフレーズを検索している証拠ではなく、調査のきっかけとして扱ってください。
4. 成功はどのように評価すべきですか？
関連する発見と顧客のアクションを活用し、アトリビューションの限界を説明してください。有用なフォローアップページは不明確さを解決すべきであり、測定可能な場合は、関連する進捗または問い合わせを確認してください。