ChatGPTが検索順位をどのように変えているのか

ChatGPTは、一部の顧客が購入について調査する場所や、その過程で出会う企業を変えつつあります。ChatGPTはGoogleの検索順位を直接決定するものではありません。企業オーナーにとっての機会は、調査中に信頼できる情報を提供し、その露出が有益な訪問や問い合わせにつながるかどうかを測定することです。

ChatGPTの検索とGoogleの検索順位は異なるシステムです

ChatGPTはウェブを検索し、情報源へのリンクを添えて回答を提供できます。OpenAIは、検索結果には関連性のある信頼できる情報を見つけるための複数の要素が使用され、掲載順位は保証されないとしています。したがって、回答に引用されたのは、その質問に対して観察された選択結果であり、企業が永続的に保有する掲載順位ではありません。

Google検索は独自のシステムを使用しています。ChatGPTに言及されたからといって、Googleの検索順位が向上したとは限りません。また、Googleの検索順位が高いからといって、ChatGPTに引用されることが保証されるわけでもありません。代理店の主張を評価したりレポートを確認したりする際は、これらの観察結果を分けて考えてください。

AIの回答は顧客の候補リストに影響を与える可能性があります

購入者は、サプライヤーを訪問する前に、適合性、費用、除外事項、代替案について追加の質問をすることができます。これは、自社の提案が解釈される新たな場を生み出します。公開ページで「あらゆる企業に最適」といった抽象的な主張に頼るのではなく、購入の判断に関わる条件を説明しているか確認してください。

例として、商業用清掃サービスの場合、役立つ詳細には、対応エリア、対象となる施設、入館要件、標準的な訪問に含まれない事項などが含まれます。これらの事実を示すことで、顧客は提案を評価でき、引用されたページには具体的な裏付けとなる情報が提供できます。ただし、AIアシスタントがその企業を推薦することを保証するものではありません。

AIの学習と混同せずに検索アクセスを確認する

OpenAIのドキュメントでは、検索に使用されるOAI-SearchBotと、モデルの学習に関連するGPTBotの制御を分けています。サイトによっては、検索用ボットは許可し、学習用ボットは拒否できます。変更を加える前に、ウェブサイトの管理者に意図するポリシーを確認してください。

robots.txt、および関連するホスティング、ファイアウォール、CDNのルールを確認してください。OpenAIのガイダンスでは、検索対象となるかどうかは、公開されている検索ボットのIPアドレスからのトラフィックを許可することも条件としています。robots.txtで許可されていても、別途セキュリティブロックがある場合は解決しません。アクセスは発見を可能にしますが、掲載を保証するものではありません。

重要な回答を検証しやすくする

重要なページにはそれぞれ明確な目的を持たせ、正確な詳細で内容を説明してください。重要な制約事項は、その制約を受ける主張のすぐそばに記載してください。価格が特定のパッケージのみに適用される場合は、価格が表示される箇所にその範囲を明記してください。古い仕様、矛盾するポリシー、根拠のない比較は修正してください。

説明的な見出しと、単独で読んでも理解できる簡潔な説明を使用してください。違いを明確にする必要がある場合にのみ、表を追加してください。これらは理解を深めるための実践的な方法であり、特定の段落の長さやFAQ形式が引用を保証する手法ではありません。

引用、紹介、売上を個別に測定する

実際の顧客からの質問を少数用意し、回答に自社がどのように表現されるかを観察してください。正確な質問、日付、引用されたページ、関連する文脈を記録してください。繰り返し確認することで、不正確な情報や不足している情報が見つかることがありますが、数回のプロンプトで市場全体での露出が判断できるわけではありません。

適切な場合は、顧客にどのように自社を見つけたか尋ね、その情報を分析データと比較してください。顧客の経路を確実に特定できない場合もあります。その後のすべての売上や順位の変動を、以前の引用に結びつけることは避けてください。

顧客が信頼できる検索プレゼンスを構築する

ChatGPTの検索に対応するには、顧客が自社を選ぶために必要な情報を充実させてください。明確な適合性、正確な条件、アクセスしやすいページ、重要な主張の根拠です。まずは価値のあるサービスまたは製品カテゴリーを一つ選び、情報の不足を修正し、その結果を観察してください。この取り組みと並行して、Google SEOの継続的な対応も行ってください。AIの推薦を保証するという約束と引き換えに、SEOを置き換えるべきではありません。

FAQ

1. AIが作成したコンテンツを公開するとGoogleの検索順位は上がりますか？

AIによる作成だけでは、品質は保証されません。Googleのガイダンスでは、有益なコンテンツに焦点を当て、順位を操作する目的での自動化を警告しています。

2. GPTBotを許可すると、ChatGPTの検索にサイトが表示されますか？

GPTBotとOAI-SearchBotは異なる目的で使用されます。検索専用の制御設定を確認してください。どちらかのボットを許可しても、引用が保証されるわけではありません。

3. ChatGPTの検索とGoogleのAIモードは同じですか？

これらは異なる製品です。GoogleのAIモードに関するガイダンスを、OpenAIの要件や共通の順位決定方式として扱うべきではありません。

4. AIの露出を扱う代理店には、どのような成果を求めるべきですか？

アクセス状況の確認、文書化されたコンテンツの修正、日付付きの回答の観察結果、紹介元レポートを求めてください。また、それらの観察結果が何を証明するのかについて、明確な限界を提示するよう求めてください。